Публичная оферта
на приобретение биологически активных добавок
(далее — «Оферта»)
1. Общие положения1.1. Настоящая публичная оферта является официальным предложением ТОО/ИП «____________», зарегистрированного в соответствии с законодательством Республики Казахстан, заключить договор купли-продажи биологически активных добавок (далее — «Товар») на условиях, изложенных в настоящем документе.
1.2. Оферта адресована любому физическому или юридическому лицу, находящемуся на территории Республики Казахстан, и размещена в открытом доступе на сайте ____________________________.
1.3. Акцепт Оферты Покупателем считается оформление заказа и подтверждение согласия с условиями Оферты.
1.4. Настоящая Оферта регулирует взаимоотношения между Продавцом и Покупателем в части продажи Товара.
2. Термины и определения2.1. Продавец — лицо, осуществляющее продажу товаров, указанных в настоящей Оферте.
2.2. Покупатель — лицо, акцептовавшее условия Оферты и оформившее заказ.
2.3. Товар — биологически активные добавки, реализуемые Продавцом.
2.4. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты.
2.5. Заказ — оформление заявки на приобретение Товара через сайт или иным способом.
3. Предмет договора3.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар — биологически активные добавки к пище (БАД), соответствующие заявленным характеристикам, описанию, действующим санитарно-эпидемиологическим нормам и требованиям технических регламентов, а Покупатель обязуется оплатить и принять указанный Товар на условиях, изложенных в настоящей Оферте.
3.2. Товар, предлагаемый к продаже, не является лекарственным средством, не подлежит медицинской сертификации, не предназначен для диагностики, лечения, излечения или профилактики конкретных заболеваний и реализуется исключительно как пищевая добавка общего оздоровительного назначения.
3.3. Все сведения, представленные в описании Товара на сайте, включая информацию о его свойствах, возможных эффектах, способе применения, носят исключительно информационный и ознакомительный характер и не являются гарантией достижения определённого результата. Ответственность за применение БАДов без консультации со специалистом возлагается на Покупателя.
3.4. Договор купли-продажи считается заключённым с момента:
- получения Продавцом акцепта (подтверждённого заказа) от Покупателя;
- подтверждения наличия Товара у Продавца;
- получения оплаты, если это предусмотрено условиями предварительной оплаты.
3.5. Продавец оставляет за собой право отказать в заключении договора, если:
- отсутствует подтверждение оплаты (при условии предоплаты);
- Покупатель неоднократно нарушал условия настоящей Оферты;
- имеется техническая ошибка, связанная с описанием или ценой товара.
3.6. Покупатель подтверждает, что ознакомлен с положениями настоящей Оферты, включая разделы, касающиеся качества Товара, порядка возврата, ограничений по применению и юридического статуса реализуемой продукции.
3.7. Продавец не размещает и не распространяет информацию, содержащую утверждения о лечебных свойствах Товара. Любая информация о Товаре носит исключительно ознакомительный характер и не является медицинской рекомендацией.
4. Заказ и оформление4.1. Покупатель оформляет Заказ через сайт или иным удобным способом.
4.2. При оформлении Заказа Покупатель обязан предоставить достоверные и полные данные.
4.3. Продавец вправе отказать в подтверждении Заказа в случае недостоверности данных, отсутствия товара, либо при подозрениях в недобросовестности Покупателя.
5. Цена и оплата5.1. Цены на Товар указаны на сайте Продавца и могут быть изменены без предварительного уведомления.
5.2. Оплата осуществляется доступными способами, указанными на сайте.
5.3. Заказ считается оплаченным после поступления денежных средств.
5.4. Возврат денежных средств производится согласно разделу 6.
6. Возврат и обмен товара6.1. Общие положения6.1.1. В соответствии с законодательством Республики Казахстан, биологически активные добавки (БАДы) относятся к категории продовольственных товаров.
6.1.2. Возврат и обмен продовольственных товаров надлежащего качества не допускается.
6.1.3. Возврат возможен только в следующих случаях:
- выявлен производственный брак;
- товар не соответствует описанию;
- товар реализован с истекшим сроком годности.
6.2. Порядок возврата товара ненадлежащего качества6.2.1. Покупатель обязан направить письменное уведомление о возврате с указанием причины и предоставить подтверждающие материалы (фото, видео и т.п.).
6.2.2. Возврат товара осуществляется по адресу Продавца.
6.2.3. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней после получения и проверки товара.
6.2.4. Возврат средств производится тем же способом, которым была осуществлена оплата.
7. Качество товара и ответственность сторон 7.1. Качество товара7.1.1. Товар соответствует требованиям технических регламентов Республики Казахстан и имеет сертификаты.
7.1.2. Продавец не гарантирует конкретный лечебный или оздоровительный эффект БАДов, так как они не являются лекарственными средствами.
7.1.3. Товар пригоден для использования при соблюдении условий хранения и инструкции по применению.
7.2. Ответственность Продавца7.2.1. Продавец несет ответственность за качество товара и его соответствие описанию.
7.2.2. В случае выявления производственного брака Продавец обязуется произвести замену или возврат средств.
7.2.3. Продавец не несёт ответственность за отсутствие эффекта от применения, а также за негативные последствия при неправильном использовании товара.
7.2.4. Продавец не несёт ответственности за последствия, вызванные индивидуальной непереносимостью компонентов Товара, а также за применение Товара лицами, которым он противопоказан (включая детей, беременных и кормящих женщин), если иное не указано в инструкции.
7.3. Ответственность Покупателя7.3.1. Покупатель обязан соблюдать условия хранения и правила применения товара.
7.3.2. Ответственность за последствия неправильного использования несет Покупатель.
8. Оплата и доставка8.1. Оплата производится способами, указанными на сайте.
8.2. Стоимость доставки рассчитывается отдельно и указывается при оформлении заказа.
8.3. Сроки доставки зависят от региона и способа доставки.
8.4. Риски утраты товара переходят к Покупателю с момента передачи товара перевозчику.
9. Обработка персональных данных9.1. Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных для исполнения договора.
9.2. Продавец обязуется обеспечить конфиденциальность данных.
9.3. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Законом РК «О персональных данных и их защите». Покупатель вправе отозвать согласие на обработку данных, направив письменное уведомление Продавцу.
10. Ответственность и разрешение споров10.1. Стороны несут ответственность согласно законодательству РК.
10.2. Споры решаются путем переговоров, при невозможности — в суде.
10.3. Досудебный порядок урегулирования споров. Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением настоящей Оферты, стороны обязуются урегулировать путём направления претензии. Срок рассмотрения претензии — 10 рабочих дней с момента её получения.
11. Форс-мажор11.1. Стороны освобождаются от ответственности за невозможность исполнения обязательств вследствие форс-мажорных обстоятельств.
11.2. К форс-мажорным обстоятельствам также относятся: изменения в законодательстве, введение новых требований к маркировке, сертификации или обороту БАДов, блокировка интернет-ресурсов, сбои в работе платёжных систем и логистических служб.
12. Конфиденциальность12.1. Информация о Покупателе хранится в тайне и не передается третьим лицам без согласия Покупателя.
13. Интеллектуальная собственность13.1. Материалы сайта и текста оферты являются собственностью Продавца.
14. Изменения оферты14.1. Продавец имеет право изменять оферту без уведомления.
15. Государственная регистрация и маркировка15.1. Все реализуемые Товары прошли государственную регистрацию в соответствии с требованиями Технического регламента Таможенного союза ТР ТС 021/2011 «О безопасности пищевой продукции» и имеют действующее свидетельство о государственной регистрации (СГР).
15.2. С 1 марта 2025 года Товары подлежат обязательной маркировке средствами идентификации (Data Matrix) в соответствии с постановлением Правительства РК. Продавец гарантирует наличие маркировки на всех новых партиях Товара.
16. Запрет на медицинские заявления16.1. Продавец не размещает и не распространяет информацию, содержащую утверждения о лечебных свойствах Товара. Любые описания носят исключительно ознакомительный характер и не являются медицинскими рекомендациями.
16.2. Покупатель подтверждает, что осознаёт, что БАДы не являются лекарственными средствами и не предназначены для лечения, диагностики или профилактики заболеваний.
17. Контактная информацияРеквизиты